FSE BZ-20227 -E-Plus, il progetto mira a formare 8 persone di ambo i generi, affette da minorazioni fisiche, sensoriali o psichiche, nel supporto tecnico
di 1° livello. La figura formata sarà in grado di comprendere il problema tecnico della clientela e cercare di trovare la soluzione agendo da
remoto o fornendo indicazioni al cliente e, in caso negativo, rimandare la soluzione ad un livello superiore seguendo un’escalation prestabilita. I destinatari saranno inoltre accompagnati nella definizione di un percorso personale attraverso il bilancio di competenze e l’acquisizione di capacità trasversali per il raggiungimento dell’autonomia nella ricerca del lavoro.

FSE BZ-20227 -E-Plus, Ziel des Projektes ist die Ausbildung von 8 Personen beiderlei Geschlechts mit körperlicher, sensorischer oder psychischer
Behinderung, im technischen Support auf der ersten Ebene. Die ausgebildete Person wird in der Lage sein, das technische Problem der Kunden zu verstehen und versuchen, die Lösung durch Fernbetreuung oder durch Vorgaben von Anweisungen an den Kunden zu finden und bei negativen Ausgang, auf eine höhere Ebene weiter zu leiten. Die Zielgruppen werden zudem durch die Kompetenzplanung und den Aufbau von Schüsselkompetenzen für die Selbständigkeit bei der Arbeitssuche begleitet.

Pre Registrazione / Vorregistrierung

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