FSE BZ-20227 -E-Plus, il progetto mira a formare 8 persone di ambo i generi, affette da minorazioni fisiche, sensoriali o psichiche, nel supporto tecnico
di 1° livello. La figura formata sarà in grado di comprendere il problema tecnico della clientela e cercare di trovare la soluzione agendo da
remoto o fornendo indicazioni al cliente e, in caso negativo, rimandare la soluzione ad un livello superiore seguendo un’escalation prestabilita. I destinatari saranno inoltre accompagnati nella definizione di un percorso personale attraverso il bilancio di competenze e l’acquisizione di capacità trasversali per il raggiungimento dell’autonomia nella ricerca del lavoro.

FSE BZ-20227 -E-Plus, Ziel des Projektes ist die Ausbildung von 8 Personen beiderlei Geschlechts mit körperlicher, sensorischer oder psychischer
Behinderung, im technischen Support auf der ersten Ebene. Die ausgebildete Person wird in der Lage sein, das technische Problem der Kunden zu verstehen und versuchen, die Lösung durch Fernbetreuung oder durch Vorgaben von Anweisungen an den Kunden zu finden und bei negativen Ausgang, auf eine höhere Ebene weiter zu leiten. Die Zielgruppen werden zudem durch die Kompetenzplanung und den Aufbau von Schüsselkompetenzen für die Selbständigkeit bei der Arbeitssuche begleitet.

Realizzato nell’ambito del programma operativo FSE 2014/20 della provincia autonoma di Bolzano, Asse 2 Ob.Specifico 9.2
362 ORE DI LEZIONE + 160 ORE DI STAGE LAVORATIVO

Obiettivo:

Fornire ai partecipanti capacita’ di operatore supporto di 1° livello

Destinatari: 8 persone di ambo i generi, affette da minorazioni fisiche, sensoriali o psichiche, in stato di non occupazione, residenti o domiciliati nella provincia di Bolzano

Modalità e termini per l’adesione:

Per partecipare alle selezioni, occorre aderire al progetto compilando la domanda all’indirizzo entro il giorno 22/08/2021

MODULI DEL CORSO:

Scarica l’ Avviso-di-selezione ufficiale

Pre Registrazione / Vorregistrierung

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